Politique de livraison

 

1. Zone de livraison
Les services de livraison couvrent l’ensemble du territoire français.

• Toutes les commandes effectuées sur snugure.com peuvent être expédiées en France métropolitaine.

• Les modalités de livraison restent identiques pour toutes les destinations desservies.

2. Frais de livraison
Les frais d’expédition dépendent du montant total de la commande.

• Pour toute commande inférieure à 130 €, des frais de livraison de 12 € sont appliqués.

• Pour toute commande égale ou supérieure à 130 €, la livraison est offerte.

3. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Le traitement comprend la vérification du paiement, la préparation du colis et sa remise au transporteur.

• Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail une fois l’envoi effectué.

4. Heure limite de traitement

• Commandes passées avant 18h00: traitement initié le jour même;

• Commandes passées après 18h00: traitement reporté au jour ouvrable suivant;

• Commandes passées un jour férié: traitement initié le jour ouvrable suivant.

5. Modes de transport et délais d’acheminement
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires.

• Le délai moyen d’acheminement est de 7 à 12 jours après expédition.

• En cas de retard, l’utilisateur est invité à contacter en priorité le service client par e-mail.

6. Taxes et frais supplémentaires
Les prix affichés incluent toutes les taxes applicables.

• Aucun frais additionnel lié aux droits ou taxes ne sera facturé à l’utilisateur.

7. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est transmis après l’expédition.

• Il permet de consulter l’évolution de la livraison en temps réel.

8. Responsabilités et conditions particulières

• Les dommages ou pertes survenus durant le transport seront examinés avec le transporteur.

• Snugure n’est pas responsable des retards causés par un cas de force majeure ou des circonstances externes.

• Si une adresse incorrecte est fournie par l’utilisateur, les retards ou frais supplémentaires éventuels relèvent de sa responsabilité.

• Une commande expédiée ne peut plus être modifiée ou annulée; l’utilisateur devra suivre la procédure de retour après réception si nécessaire.

9. Contact et informations générales
Email: questions@snugure.com
Téléphone: +65 (851) 18814
Adresse: APT BLK 18B CIRCUIT ROAD #04-246, SINGAPORE 372018
Heures de travail: du lundi au vendredi, 09:00–18:00 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France entière